{"id":3021,"date":"2025-07-09T16:56:31","date_gmt":"2025-07-09T21:56:31","guid":{"rendered":"https:\/\/titicacatours.com.pe\/livro-de-reclamacoes\/"},"modified":"2026-05-28T16:27:28","modified_gmt":"2026-05-28T21:27:28","slug":"livro-de-reclamacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/titicacatours.com.pe\/pt-br\/livro-de-reclamacoes\/","title":{"rendered":"Livro de Reclama\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

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Durante a viagem:<\/strong><\/p>\r\n

\u00c9 muito importante que qualquer reclama\u00e7\u00e3o ou inconveni\u00eancia seja imediatamente comunicada<\/strong> \u00e0 nossa equipe ou ao guia local durante o passeio. Isso nos permite agir rapidamente e encontrar solu\u00e7\u00f5es oportunas para melhorar sua experi\u00eancia. <\/p>\r\n

Ap\u00f3s a viagem:<\/strong><\/p>\r\n

Se, ap\u00f3s o passeio, voc\u00ea achar que houve uma situa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o foi adequadamente resolvida, poder\u00e1 fazer uma reclama\u00e7\u00e3o formal enviando um e-mail ao nosso departamento de atendimento ao cliente no prazo de 28 dias corridos<\/strong> a partir da data de t\u00e9rmino do servi\u00e7o.<\/p>\r\n

Compromisso da TITICACA TOURS:<\/strong><\/p>\r\n

Temos o compromisso de analisar cada reclama\u00e7\u00e3o de forma s\u00e9ria, objetiva e com total transpar\u00eancia. Nosso objetivo \u00e9 resolver cada caso de forma justa e oferecer, se for o caso, uma compensa\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel ou uma a\u00e7\u00e3o corretiva para evitar situa\u00e7\u00f5es semelhantes no futuro. <\/p>\r\n

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    <\/ul><\/div>\n
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    1. IDENTIFICACI\u00d3N DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE<\/h4>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
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